![]()
Про надання ліцензіатами інформації
за формою моніторингу показників якості
послуг у I півріччі 2008 року
Відповідно до Закону України "Про природні монополії"
( 1682-14 ), Указу Президента України від 14.03.95 N 213
( 213/95 ) "Про заходи щодо забезпечення діяльності Національної
комісії з питань регулювання електроенергетики України", Указу
Президента України від 27.09.2007 N 921 ( 921/2007 ) "Про
Концепцію вдосконалення державного регулювання природних
монополій", пункту 3.1.1 Умов та Правил здійснення підприємницької
діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними)
електромережами, затверджених постановою НКРЕ від 13.06.96 N 15
( z0408-96 ), та на виконання пункту 7.7 Комплексного плану
заходів із забезпечення фінансової стабілізації підприємств
паливно-енергетичного комплексу, затвердженого розпорядженням
Кабінету Міністрів України від 28.05.2005 N 167-р ( 167-2005-р ),
Національна комісія регулювання електроенергетики України
З О Б О В' Я З У Є:ліцензіатів, що отримали ліцензію на провадження
господарської діяльності з передачі електричної енергії місцевими
(локальними) електромережами, надавати НКРЕ інформацію щодо
показників якості послуг за I та II квартали 2008 року відповідно
до Форми моніторингу показників якості послуг та Методологічних
рекомендацій щодо заповнення форми моніторингу показників якості
послуг згідно з додатками 1 та 2 відповідно.Інформація за формою моніторингу показників якості послуг
надається до НКРЕ не пізніше ніж через 40 календарних днів після
закінчення звітного кварталу в електронному вигляді (у форматі
таблиць Excel) на адресу f6ee@nerc.gov.ua та на паперовому носії.
_____________________за ____квартал 2008 року
Таблиця 1. Інформація щодо надійності електропостачання
----------------------------------------------------------------------------- | Показники |Код рядка|Одиниці виміру| | |--------------------------------------+---------+--------------+-----------| |1. Загальна кількість: | 1 | | | |--------------------------------------+---------+--------------+-----------| |споживачів, приєднаних до мереж | 2 | абон. | | |енергопостачальної організації | | | | |--------------------------------------+---------+--------------+-----------| |загальна кількість точок обліку | 3 | шт. | | |--------------------------------------+---------+--------------+-----------| |2. Кількість актів-претензій, | 4 | шт. | | |складених відповідно до норм абзацу | | | | |10 статті 24 Закону України "Про | | | | |електроенергетику" | | | | |--------------------------------------+---------+--------------+-----------| |у тому числі задоволених на користь | 5 | шт. | | |споживача | | | | |--------------------------------------+---------+--------------+-----------| |3. Загальна сума коштів, перерахованих| 6 | тис.грн | | |споживачам згідно з актами-претензіями| | | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | Перерви в |Одиниці| Код | | |електропостачанні | |рядка| | |------------------+-------+-----+-------------------------------------------------------------------| |Рівень напруги, на| кВ | 1 | 110/154 кВ | 35 кВ | 6-20 кВ | 0,4 кВ | |якому відбулась | | | | | | | |відмова | | | | | | | |(відключення), що | | | | | | | |призвела до | | | | | | | |перерви в | | | | | | | |електропостачанні | | | | | | | |------------------+-------+-----+----------------+----------------+----------------+----------------| |Код графи | 1 | 2 |3 | 4 |5 | 6 |7 | 8 |9 | 10 |11|12 |13| 14 |15|16 |17| 18 | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |Метод реєстрації | | 3 |РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього| |перерв в | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |РР - ручна | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |повідомленнями | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачів; | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |РТМ - ручна | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |сигналом апаратури| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |телемеханіки; | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |АР - автоматична | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |допомогою систем | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |типа SCADA | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |1. Заплановані | | 4 | | | | | | | | | | | | | | | | | |перерви в | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 5 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 6 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 7 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |2. Незаплановані | | 8 | | | | | | | | | | | | | | | | | |перерви в | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 9 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 10 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 11 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |2.1. У тому числі | | 12 | | | | | | | | | | | | | | | | | |з вини компанії: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 13 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 14 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 15 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |2.2. У тому числі | | 16 | | | | | | | | | | | | | | | | | |не з вини | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |компанії: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 17 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 18 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 19 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | Перерви в |Одиниці| Код | | |електропостачанні | |рядка| | |------------------+-------+-----+-------------------------------------------------------------------| |Рівень напруги, на| кВ | 1 | 110/154 кВ | 35 кВ | 6-20 кВ | 0,4 кВ | |якому відбулась | | | | | | | |відмова | | | | | | | |(відключення), що | | | | | | | |призвела до | | | | | | | |перерви в | | | | | | | |електропостачанні | | | | | | | |------------------+-------+-----+----------------+----------------+----------------+----------------| |Код графи | 1 | 2 |3 | 4 |5 | 6 |7 | 8 |9 | 10 |11|12 |13| 14 |15|16 |17| 18 | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |Метод реєстрації | | 3 |РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього| |перерв в | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |РР - ручна | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |повідомленнями | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачів; | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |РТМ - ручна | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |сигналом апаратури| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |телемеханіки; | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |АР - автоматична | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |допомогою систем | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |типа SCADA | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |1. Заплановані | | 4 | | | | | | | | | | | | | | | | | |перерви в | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 5 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 6 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 7 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |2. Незаплановані | | 8 | | | | | | | | | | | | | | | | | |перерви в | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 9 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 10 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 11 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |2.1. У тому числі | | 12 | | | | | | | | | | | | | | | | | |з вини компанії: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 13 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 14 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 15 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |2.2. У тому числі | | 16 | | | | | | | | | | | | | | | | | |не з вини | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |компанії: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 17 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 18 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 19 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | Перерви в |Одиниці| Код | | |електропостачанні | |рядка| | |------------------+-------+-----+-------------------------------------------------------------------| |Рівень напруги, на| кВ | 1 | 110/154 кВ | 35 кВ | 6-20 кВ | 0,4 кВ | |якому відбулась | | | | | | | |відмова | | | | | | | |(відключення), що | | | | | | | |призвела до | | | | | | | |перерви в | | | | | | | |електропостачанні | | | | | | | |------------------+-------+-----+----------------+----------------+----------------+----------------| |Код графи | 1 | 2 |3 | 4 |5 | 6 |7 | 8 |9 | 10 |11|12 |13| 14 |15|16 |17| 18 | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |Метод реєстрації | | 3 |РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього| |перерв в | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |РР - ручна | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |повідомленнями | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачів; | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |РТМ - ручна | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |сигналом апаратури| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |телемеханіки; | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |АР - автоматична | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |допомогою систем | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |типа SCADA | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |1. Заплановані | | 4 | | | | | | | | | | | | | | | | | |перерви в | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 5 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 6 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 7 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |2. Незаплановані | | 8 | | | | | | | | | | | | | | | | | |перерви в | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 9 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 10 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 11 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |2.1. У тому числі | | 12 | | | | | | | | | | | | | | | | | |з вини компанії: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 13 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 14 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 15 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |2.2. У тому числі | | 16 | | | | | | | | | | | | | | | | | |не з вини | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |компанії: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна кількість | шт. | 17 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |сумарна тривалість| хв. | 18 | | | | | | | | | | | | | | | | | |відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------+-------+-----+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------| |кількість |тис.кВт| 19 | | | | | | | | | | | | |x | x |x | x | |недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | | | |електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | Комерційна якість (якість відносин між постачальниками і | | споживачами) | |----------------------------------------------------------------------------| |1. Кількість скарг споживачів, пов'язаних з | шт. | | |відносинами між постачальником і споживачем | | | |------------------------------------------------------+--------+------------| |з них: | шт. | | |кількість підтверджених скарг | | | |------------------------------------------------------+--------+------------| |у тому числі: кількість скарг, задоволених у | шт. | | |встановлений термін | | | |------------------------------------------------------+--------+------------| |2. Кількість скарг (звернень) споживачів, пов'язаних з| шт. | | |невідповідністю параметрів технічної якості | | | |електричної енергії з параметрами, установленими в | | | |договорі, укладеному між споживачем та | | | |енергопостачальною компанією | | | |------------------------------------------------------+--------+------------| |з них: | шт. | | |кількість підтверджених скарг | | | |------------------------------------------------------+--------+------------| |у тому числі кількість скарг, задоволених в | шт. | | |установлений термін | | | |------------------------------------------------------+--------+------------| |3. Кількість актів-претензій, складених відповідно до | шт. | | |норм абзацу 11 статті 24 Закону України "Про | | | |електроенергетику" | | | |------------------------------------------------------+--------+------------| |у тому числі задоволених на користь споживача | шт. | | |------------------------------------------------------+--------+------------| |4. Загальна сума коштів, перерахованих споживачам | тис.грн| | |згідно з актами-претензіями | | | ------------------------------------------------------------------------------
1.1. Умови діючих Методологічних рекомендацій поширюються на
ліцензіатів з передачі електроенергії місцевими (локальними)
мережами (далі - ліцензіати).установлений термін розгляду звернення (скарги) - термін,
установлений відповідно до вимог Закону України "Про звернення
громадян" ( 393/96-ВР );запланована (навмисна) перерва в електропостачанні -
тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам, з
попереднім повідомленням споживачів про це згідно з Правилами
користування електричною енергією, затвердженими постановою
Національної комісії регулювання електроенергетики України від
31 липня 1996 року N 28 ( z0417-96 ), та договором, а також
перерви в електропостачанні, пов'язані з відключенням споживачів
згідно з п. 35 Правил користування електричною енергією для
населення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від
26 липня 1999 року N 1357 ( 1357-99-п ) відновленням
електропостачання відповідно до п. 36 Правил користування
електричною енергією для населення та відключенням і підключенням
споживачів відповідно до розділу 7 Правил користування електричної
енергії;незапланована (раптова) перерва в електропостачанні -
тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам,
про яке споживачі не були вчасно повідомлені відповідно до правил
користування електричною енергією та договору, крім перерв в
електропостачанні, пов'язаних з відключенням споживачів згідно з
п. 35 Правил користування електричною енергією для населення
( 1357-99-п ), відновленням електропостачання відповідно до п. 36
Правил користування електричною енергією для населення та
відключенням і підключенням споживачів відповідно до розділу 7
Правил користування електричної енергії ( z0417-96 );непідтверджена скарга - скарга споживача, яка не підлягає
розгляду та вирішенню відповідно до вимог Закону України "Про
звернення громадян" ( 393/96-ВР );міські території - території, що відповідно до
адміністративно-територіального устрою України станом на 1 січня
звітного року відносяться до міських населених пунктів;сільські території - території, що відповідно до
адміністративно-територіального устрою України станом на 1 січня
звітного року відносяться до сільських населених пунктів;перерва в електропостачанні (відключення) - тимчасове
припинення постачання електричної енергії споживачам без їх
від'єднання від мережі.SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) - система
диспетчерського управління та збору даних;3.1. Показники надійності електропостачання розраховуються на
основі первинного обліку, що ведеться в оперативній документації
РЕМ (ДЕМ) відповідно до додатка Ж до п.5.3 Методичних вказівок з
обліку та аналізу в енергосистемах технічного стану розподільних
електричних мереж напругою 0,38-20 кВ з повітряними лініями
електропередачі, затверджених наказом Міністерства палива та
енергетики України від 03.02.2005 N 60 ( v0060558-05 ),
СОУ-Н МПЕ 40.1.20.576:2005 та цих Методологічних рекомендацій.У РЕМ (ДЕМ) повинна реєструватись наступна інформація щодо
кожного запланованого та незапланованого відключення:5) рівень напруги, на якому відбулася відмова обладнання, що
спричинила перерву в електропостачанні:6) види перерв в електропостачанні (відповідно до
класифікатора видів відключень, наведеного в таблиці Ж.1
"Класифікатор видів відключень" додатка Ж до Методичних вказівок з
обліку та аналізу в енергосистемах технічного стану розподільних
електричних мереж напругою 0,38-20 кВ з повітряними лініями
електропередачі, СОУ-Н МПЕ 40.1.20.576:2005):запланована (навмисна) - про яку споживачі попередньо
повідомлені відповідно до Правил користування електричною енергією
( z0417-96 ) та договору (код таблиці Ж.1: 20-29);7) причини перерви в електропостачанні (відключення)
(відповідно до класифікатора причин відключення, наведеного в
таблиці Ж.2 "Класифікатор причин відключень" додатка Ж до
Методичних вказівок з обліку та аналізу в енергосистемах
технічного стану розподільних електричних мереж напругою
0,38-20 кВ з повітряними лініями електропередачі,
СОУ-Н МПЕ 40.1.20.576:2005):з вини компанії (код таблиці Ж.2: 010 - 090, 210 - 290, 310 -
390, 410 - 490, 510 - 590, 610 - 690, 810 - 890, 950 - 991),8) час початку перерви в електропостачанні (рік, день,
година, хвилина) - час отримання першого повідомлення про перерву
в електропостачанні:12) кількість та перелік відключених ТП - кількість та
перелік ТП 6-20/0,38 кВ, відключених унаслідок перерв в
електропостачанні;У РЕМ (ДЕМ) повинна реєструватись наступна інформація щодо
кожного запланованого та незапланованого відключення:4) види перерв в електропостачанні (відповідно до
класифікатора видів відключень, наведеного в таблиці Ж.1
"Класифікатор видів відключень" додатка Ж до Методичних вказівок з
обліку та аналізу в енергосистемах технічного стану розподільних
електричних мереж напругою 0,38-20 кВ з повітряними лініями
електропередачі, СОУ-Н МПЕ 40.1.20.576:2005):запланована (навмисна) - про яку споживачі попередньо
повідомлені відповідно до Правил користування електричною енергією
( z0417-96 ) та договору (код таблиці Ж.1: 20-29);5) причини перерви в електропостачанні (відключення)
(відповідно до класифікатора причин відключення, наведеного в
таблиці Ж.2 "Класифікатор причин відключень" додатка Ж до
Методичних вказівок з обліку та аналізу в енергосистемах
технічного стану розподільних електричних мереж напругою
0,38-20 кВ з повітряними лініями електропередачі,
СОУ-Н МПЕ 40.1.20.576:2005):з вини компанії (код таблиці Ж.2: 010 - 090, 210 - 290, 310 -
390, 410 - 490, 510 - 590, 610 - 690, 810 - 890, 950 - 991);6) дата, година, хвилина першого надходження інформації про
перерву в електропостачанні - час отримання першого повідомлення
про перерву в електропостачанні;3.4. На основі первинної інформації ліцензіат надає до НКРЕ
за формою, наведеною в додатку 1 окремо для:1) кількість перерв в електропостачанні (k) - кількість
зареєстрованих протягом звітного кварталу перерв в
електропостачанні, унаслідок яких було відключено, принаймні,
одного споживача;2) сумарна кількість відключених точок обліку розраховується
як сума точок обліку, відключених унаслідок усіх перерв в
електропостачанні протягом звітного кварталу:i
перерви в електропостачанні;
S - знак суми.
для відключень у розподільчих електричних мережах напругою
>= 6 кВ
N
0 0 i
n = n + n + n +...n ... + n = n + S n
i i 1 2 j N1 i i=1 j
0i
>= 6 кВ, відключених унаслідок i-ої перерви в електропостачанні;
n - кількість споживачів 0,38 кВ станом на 1 січняj
поточного року, приєднаних до j-ої ТП 6-20/0,38кВ, відключеної
внаслідок i-ої перерви в електропостачанні;j
відключеної внаслідок i-ої перерви в електропостачанні;
S - знак суми.
3) сумарна тривалість відключень точок обліку, у хвилинах
розраховується як сума тривалостей відключень усіх точок обліку
внаслідок усіх перерв в електропостачанні:
k
t n + t n + t n + ...+ t n + ... t n = S t n , (хв.)
1 1 2 2 3 3 i i k k 1 i i
t - тривалість i-ої переви в електропостачанні, (хв.), i4) кількість недовідпущеної електричної енергії (тільки для
перерв в електропостачанні в розподільчих електричних мережах
напругою 6 кВ і більше) визначається згідно з додатком 4 до пункту
6.6. Інструкції про розслідування і облік технологічних порушень
на об'єктах електроенергетики та в об'єднаній енергетичній системі
України, затвердженої наказом Міністерства палива та енергетики
України від 9.06.2005 N 255 ( z1165-05 ) визначено як різниця між
середньодобовим споживанням електроенергії за попередній місяць і
фактичним споживанням за час, коли мав місце недовідпуск.SAIFI - індекс середньої частоти перерв електропостачання в
системі. Розраховується як відношення сумарної кількості
відключених точок обліку внаслідок усіх перерв в електропостачанні
протягом звітного періоду, до загальної кількості точок обліку:k
S n
сумарна кількість відключених точок обліку i=1 i
SAIFI = ------------------------------------------ = ------- ; загальна кількість точок обліку NSAIDI - індекс середньої тривалості перерв в
електропостачанні в системі. Розраховується як відношення сумарної
тривалості відключень точок обліку (у хвилинах) унаслідок усіх
перерв в електропостачанні за звітний період до загальної
кількості точок обліку:k
S n * t
сумарна тривалість відключених точок обліку i=1 i i
SAIDI = ------------------------------------------- = ----------- , хв. загальна кількість точок обліку N4. Комерційна якість безпосередньо пов'язана з відносинами
між постачальником електричної енергії та існуючими або
потенційними споживачами і включає скарги споживачів, пов'язані з
якістю відносин між постачальником і споживачем, зокрема, помилки
в рахунках, несвоєчасно виставлені рахунки, порушення термінів
виконання заявок, неправомірні дії персоналу тощо.5. Показники якості поставленої електроенергії повинні
відповідати вимогам ГОСТ 13109-97 "Нормы качества электрической
энергии в системах электроснабжения общего назначения" та
включають наступне:кількість скарг (звернень) споживачів, пов'язаних з
невідповідністю параметрів технічної якості електричної енергії з
параметрами, установленими у договорі, укладеному між споживачем
та енергопостачальною компанією;кількість актів-претензій, складених відповідно до норм
абзацу 11 статті 24 Закону України "Про електроенергетику"
( 575/97-ВР ).6.1. Форма моніторингу показників якості послуг з постачання
електричної енергії за регульованим тарифом підписується
керівником організації або його заступником і скріплюється
печаткою. У звіті наводяться прізвище та ініціали особи, яка
підписала звіт, прізвище виконавця, номер контактного телефону та
адреса електронної пошти.
Про надання ліцензіатами інформації за формою моніторингу показників якості послуг у I півріччі 2008 року
Про надання ліцензіатами інформації за формою моніторингу показників якості послуг у I півріччі 2008 року
НКРЕ;
Розпорядження, Форма, Форма типового документа [...]
від 27.12.2007
№ 177-р
Документ vr177227-07, поточна редакція — Прийняття від 27.12.2007