Обміняти можна, але не все
Редакції видань; Consultations on May 13, 2010
Document n0019697-10, current version — Adoption on May 13, 2010

                    Обміняти можна, але не все 

Головною особливістю відносин у сфері прав споживачів є не в
останню чергу можливість обміняти товар, який хоча й відповідає
вимогам за якістю, проте не підходить вам з інших причин. Таке
право надається Законом "Про захист прав споживачів" ( 1023-12 ).
Відповідно до ст. 9 зазначеного закону ( 1023-12 ) споживач
має право обміняти непродовольчий товар належної якості на
аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не
задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором,
розміром або з інших причин не може бути ним використаний за
призначенням. Тобто закон не обмежує споживача у можливих
причинах, з яких товар йому не підійшов. Тому й пояснювати такі
причини не є обов'язком покупця: просто не підійшов.
Таке право споживач має лише протягом чотирнадцяти днів з
дати покупки, не рахуючи дня купівлі. Тобто якщо товар придбаний
першого числа місяця, то відлік строку для обміну починається з
другого числа і закінчується відповідно п'ятнадцятого.
Важливо пам'ятати, що обмін товару належної якості
провадиться лише якщо він не використовувався і якщо збережено
його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а
також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із
проданим товаром. Тому не поспішайте одразу відривати всі ярлики -
спочатку поміряйте, огляньте і коли точно впевнитеся, що це саме
те, що ви хотіли, можете знімати всі торгові позначення. Також не
можна обміняти товар, який був у використанні.
Окремо важливо звернути увагу на наявність розрахункового
документа, про який йшлося в попередніх публікаціях. Тут особливе
питання постає з ринками. Там як правило не видають розрахункових
документів, і ми їх, чесно кажучи, майже ніколи не просимо.
Зазвичай на ринку продавці все-таки міняють товар і конфліктів не
виникає. Проте що робити, коли торговець виявився не зовсім
добросовісним? Дуже добре, якщо ви робили покупку з товаришем,
який може підтвердити факт купівлі, - це зайвий плюс. Також
потрібно пам'ятати, що є служби, покликані вам допомагати. У цьому
разі можна звернутися до органу захисту прав споживачів. Факт
невидачі розрахункового документа є також порушенням з боку
продавця. Після відповідних перевірок, думаю, товар вам таки
поміняють. У будь-якому разі в подальшому продавець дуже добре
подумає перш ніж порушувати права споживача.
Отже, ви прийшли поміняти товар. Проте з'ясовується, що на
даний момент аналогічного товару немає. В такому разі ви маєте
право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з
відповідним перерахуванням вартості, або повернути товар та
одержати назад гроші у розмірі його вартості, або ж зачекати та
здійснити обмін товару на аналогічний за першого ж надходження
відповідного товару в продаж. Якщо ви вирішили чекати, то
продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж
повідомити вас про це.
Під час повернення товару розрахунки із споживачем
провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші,
сплачені за товар, повертаються споживачеві у день повернення
товару, а в разі неможливості повернути гроші цього дня - в інший
строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом семи
днів.
Окремо потрібно наголосити, що обміну підлягають не всі
товари. Передусім не підлягають обміну в будь-якому разі
продовольчі товари належної якості. Також не можна поміняти
лікарські препарати і предмети сангігієни. Крім цього, є список
деяких непродовольчих товарів належної якості (затверджений
постановою Кабміну N 172 ( 172-94-п ) від 19 березня 1994 року),
які не підлягають обміну. До них, зокрема, належать фотоплівки,
парфумерно-косметичні вироби, пір'яно-пухові вироби, дитячі м'які,
гумові та надувні іграшки, зубні щітки, апарати для гоління,
розчіски, рукавички, тканини, метражні килимові вироби, натільна і
постільна білизна, шкарпетки, товари в аерозольній упаковці,
друковані видання, плінтуси, деревоволокнисті та деревостружкові
плити, фанера, скло та інші матеріали, що нарізані або розкроєні
під розмір, визначений покупцем, аудіо-, відеокасети, диски,
інструменти для манікюру, ювелірні вироби з дорогоцінних металів і
дорогоцінного каміння та інші.
Ігор Сандугей, юрист.
_______________
Попередні випуски "Право знати право" вийшли в "Голосі
України" N 29 за 18.02.10 р. ( n0003697-10 ), N 34 за 25.02.10 р.
( n0004697-10 ), N 39 за 04.03.10 р. ( n0005697-10 ), N 43 за
11.03.10 р. ( n0007697-10 ), N 53 за 25.03.10 р. ( n0015697-10 ),
N 62 за 08.04.10 р. ( n0017697-10 ), N 72 за 22.04.10 р.
( n0018697-10 )



on top