Кол-центр - система надання інформаційних послуг абонентам шляхом обробки їх вхідних звернень, що надходять через засоби телекомунікації (надання відповідей на ці звернення за участю оператора кол-центру та в автоматичному режимі за допомогою голосового меню самообслуговування або перенаправлення звернень до відповідних структурних підрозділів)
Term «Кол-центр»
List of terms Number: 1 term
Кол-центр
-
Про затвердження Мінімальних вимог до якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами1219; Resolution on June 12, 2018 № 373