ПОРЯДОК
надання психологічної підтримки постраждалим при надзвичайній ситуації
3. Послідовність дій при наданні психологічної підтримки постраждалим при надзвичайній ситуації не медичними працівниками:
1) надавати психологічну підтримку в безпечному місці;
2) характерні ознаки психологічних розладів: втрата фізичної сили; безглуздий і хаотичний руховий неспокій; відчуття виснаженості та нереальності; емоційна віддаленість від оточення, рідних; почуття провини; ворожі дії до оточуючих;
3) вивести постраждалого за межі місця пригоди та ізолювати його від надлишкової уваги оточуючих;
4) заспокоїти постраждалого, сказати, що Ви прийшли, щоб надати допомогу, що будете поруч та не залишите його до прибуття бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги;
5) постійно підтримувати візуальний контакт з постраждалим;
6) спілкуватись з постраждалим спокійно, адекватно оцінюючи його побажання та дії;
7) при розмові уникати слів, які можуть викликати відчуття провини у постраждалого;
8) відволікати його від негативних думок та намірів;
9) переконати постраждалого, що необхідна допомога буде надана вчасно та професійно;
10) при можливості накрити постраждалого ковдрою;
11) забезпечити постійний нагляд за постраждалим до приїзду бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги;
12) при погіршенні стану постраждалого до приїзду бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги повторно зателефонувати диспетчеру екстреної медичної допомоги.