ПОЛОЖЕННЯ
про відділ прикордонної служби Державної прикордонної служби України
ІІІ. Організація управління і забезпечення діяльності відділу прикордонної служби
6. Начальник відділу зобов’язаний:
18) здійснювати контроль організації роботи з особовим складом і його підготовки та особисто брати участь у її проведенні, знати потреби і запити особового складу, приймати рішення за його заявами, скаргами та іншими зверненнями;