![]()
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Українського союзу
об'єднань, підприємств і
організацій побутового
обслуговування населення
27 серпня 2000 р. N 20
( z0803-00 )
1.1. Послуги з ремонту та виготовлення меблів надаються
відповідно до вимог Правил побутового обслуговування населення,
які затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 04.06.99
N 974 ( 974-99-п ) "Про внесення змін до Правил побутового
обслуговування населення", та цієї Інструкції.1.2. Приймання, оформлення та виконання замовлень проводяться
як у приміщенні (салоні) підприємства, що надає побутові послуги,
так і в помешканні замовника.Приміщення (салон) підприємства, що надає послуги, має бути
оформлене відповідно до категорії підприємства, яка надається йому
згідно з вимогами Положення про порядок присвоєння категорій
підприємствам, що надають побутові послуги населенню, яке
затверджене постановою Кабінету Міністрів України від 23.08.95
N 674 ( 674-95-п ) "Про затвердження Положення про порядок
присвоєння категорій підприємствам, що надають побутові послуги
населенню".1.3. На робочому місці приймальника замовлень повинна бути
розміщена табличка з його прізвищем, ім'ям та по батькові.У разі обслуговування замовника вдома працівник виконавця
повинен мати посвідчення (картку), у якому зазначені його
прізвище, ім'я та по батькові, а також реквізити підприємства чи
фізичної особи, що надає послуги.1.4. Підприємства і фізичні особи (виконавці) повинні
забезпечити високу професійну етику обслуговування (культуру мови,
доброзичливе ставлення до замовника, професійну грамотність,
ознайомити його з вимогами нормативних документів, які належать до
цих послуг).2.1. Приймальник під час оформлення замовлення на
виготовлення меблів повинен надати замовнику професійну
консультацію та узгодити з ним вироби за зразками-моделями,
затвердженими в установленому порядку, або ескізи (рисунки),
матеріали, фурнітуру тощо, що підтверджується підписом замовника.
При ремонті меблів матеріали і фурнітура також узгоджуються із
замовником.2.3. Надання послуг здійснюється за зразками, переліком
послуг та цінами, затвердженими виконавцем. Порядок розрахунків у
готівковій або безготівковій формі визначається виконавцем за
погодженням із замовником (до надання послуги або після її
надання, часткова оплата з остаточним розрахунком під час
отримання замовлення).2.4. При розрахунках із замовником через реєстратори
розрахункових операцій замовнику видається касовий чек касиром
(якщо є центральний розрахунковий вузол) або працівником
виконавця, який має право доступу до реєстратора і свій власний
код.2.5. При розрахунках із замовником без застосування
реєстраторів йому видається квитанція за формами N ПО-В-1
(виготовлення) та N ПО-Р-1 (ремонт), затвердженими наказом
Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового
обслуговування населення від 29.09.95 N 8 ( z0389-95 ) "Про
затвердження форм документів суворої звітності та Інструкцій щодо
їх використання", зареєстрованим Міністерством юстиції України
25.10.95 за N 389/925.3.1. Надання послуг повинно проводитися відповідно до
замовлення, діючих стандартів (перелік додається) та технологічних
процесів (інструкцій), затверджених у встановленому порядку.3.2. Виготовлення або ремонт меблів може виконуватися як з
матеріалів виконавця, так і з матеріалів замовника.3.3. У разі виконання замовлення на збірку меблів, які
придбані в торговельній мережі, вдома в замовника, виконавець
перед початком роботи повинен перевірити її якість, наявність
комплектувальних виробів згідно з документацією (паспортом,
інструкцією). При виявленні браку виконавець повинен повідомити
замовника.4.1. Меблі (виготовлені або відремонтовані) повинні
видаватися з гарантійним документом, у якому зазначається дата
видавання замовлення.4.3. Гарантійні терміни на надані послуги визначаються
відповідно до чинного законодавства та нормативних документів і
позначаються у гарантійному документі.4.4. При видаванні замовлення замовнику повертаються залишки
матеріалів, наданих ним для виконання замовлення.4.5. В період гарантійного терміну виконавця дефекти, що
виникли з його вини, усуваються безкоштовно.Начальник відділу з питань
розвитку видів послуг та
розробки нормативно-технічної
документації В.О.Улазовський
Правила побутового обслуговування населення, затверджені
постановою Кабінету Міністрів України від 4 червня 1999 р. N 974
( 974-99-п )
Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення меблів
Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення меблів
40;
Instruction, Specification
on August 27, 2000
№ 20
Document z0812-00, current version — Adoption on August 27, 2000
( Last event — State registration, gone November 13, 2000. Take a look at the history? )