![]()
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Українського союзу
об'єднань, підприємств і
організацій побутового
обслуговування населення
27 серпня 2000 р. N 20
( z0803-00 )
Інструкція
щодо надання послуг з ремонту і пошиття швейних
і хутряних виробів, виробів із шкіри, головних
уборів
1. Приймання, оформлення, виконання та видавання замовлень з
ремонту і пошиття швейних і хутряних виробів, виробів із шкіри,
головних уборів (далі - вироби) здійснюються відповідно до вимог
Правил побутового обслуговування населення, які затверджені
постановою Кабінету Міністрів України від 04.06.99 N 974
( 974-99-п ) "Про внесення змін до Правил побутового
обслуговування населення", та цієї Інструкції.1.2. Приймання, оформлення та виконання замовлень проводиться
як у приміщенні (салоні) підприємства, що надає побутові послуги,
так і в помешканні замовника.Приміщення (салон) підприємства, що надає послуги, має бути
оформлене відповідно до категорії підприємства, яка надається йому
згідно з вимогами Положення про порядок присвоєння категорій
підприємствам, що надають побутові послуги населенню, яке
затверджене постановою Кабінету Міністрів України від 23.08.95
N 674 ( 674-95-п ) "Про затвердження Положення про порядок
присвоєння категорій підприємствам, що надають побутові послуги
населенню".1.3. На робочому місці приймальника замовлень повинна бути
розміщена табличка з його прізвищем, ім'ям та по батькові.При обслуговуванні замовника в його помешканні працівник
виконавця, що надає побутові послуги, повинен мати посвідчення
(картку), у якому зазначено його прізвище, ім'я та по батькові, а
також реквізити підприємства чи фізичної особи, що надає ці
послуги.1.4. Підприємства і фізичні особи (виконавці) повинні
забезпечити високу професійну етику обслуговування (культуру мови,
доброзичливе ставлення до замовника, професійну грамотність,
ознайомити замовника з вимогами нормативних документів, які
належать до цих послуг).2.1. Замовлення оформлюється договором (квитанцією).
Приймальник під час оформлення замовлення на пошиття виробів
повинен надати замовнику професійну консультацію і узгодити з ним
модель (ескіз, малюнок) виробу, розмір, фасон, матеріали,
фурнітуру і т.ін., що підтверджується підписом замовника.2.2. Замовлення на пошиття виробів можуть оформлюватися як за
зразками-моделями, затвердженими в установленому порядку, так і за
індивідуальними замовленнями.2.3. Під час оформлення замовлення на пошиття та ремонт
хутряних виробів і виробів із шкіри на зворотному боці шкіряної
тканини замовник кульковою ручкою зазначає своє прізвище.Хутряні вироби, що приймаються у ремонт, вимірюються за
довжиною і шириною, а одяг за довжиною і шириною нижнього краю
виробу та обводу грудей. Усі ці відомості, а також площа
прийнятого в ремонт хутра зазначаються у квитанції.2.4. У ремонт не приймаються мокрі та забруднені вироби, а
також вироби, що мають ослаблення тканини, яке неможливо усунути.2.5. Приймальник під час оформлення замовлення на ремонт
виробів визначає відсоток їх зносу за наявності вад згідно з
таблицею. Відсоток зносу виробу погоджується із замовником.2.6. Вартість прийнятих у ремонт виробів установлюється за
погодженням із замовником або на підставі підтвердних документів і
зазначається разом із відсотком зносу у квитанції.2.7. Послуги надаються відповідно до переліку та за цінами,
затвердженими виконавцем. Порядок розрахунків у готівковій або
безготівковій формі визначається виконавцем за погодженням із
замовником (до надання послуги або після її надання, часткова
оплата з остаточним розрахунком під час отримання замовлення).2.8. При розрахунках із замовником через реєстратори
розрахункових операцій замовнику видається касовий чек касиром
(якщо є центральний розрахунковий вузол) або працівником
виконавця, який має право доступу до реєстратора і свій власний
код.2.9. При розрахунках із замовником без застосування
реєстраторів йому видаються квитанції за формами N ПО-В-1
(пошиття) та N ПО-Р-1 (ремонт), затвердженими наказом Українського
союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового
обслуговування населення від 29.09.95 N 8 ( z0389-95 ) "Про
затвердження форм документів суворої звітності та Інструкцій щодо
їх використання", зареєстрованим Міністерством юстиції України
25.10.95 за N 389/925.3.2. Надання послуги повинно проводитися відповідно до
замовлення, діючих стандартів (перелік додається) та технологічних
процесів (інструкцій), затверджених в установленому порядку.4.1. Приймальник одночасно з видаванням замовлення повинен
видати замовнику гарантійний документ, у якому зазначається дата
видавання замовлення.4.3. Гарантійні терміни на надані послуги визначаються
відповідно до чинного законодавства та нормативних документів і
позначаються у гарантійному документі.4.4. При видаванні замовлення замовнику повертаються залишки
матеріалів, наданих ним для виконання послуги.4.5. У період гарантійного терміну виконавця дефекти, що
виникли з його вини, усуваються безкоштовно.
------------------------------------------------------------------- | Вади, що характеризують знос виробу |Відсотки зносу, %| |-----------------------------------------------+-----------------| | Незначний знос виробу | | |-----------------------------------------------+-----------------| |Вироби малозношені із незначними потертостями,| 20-30 | |скачуванням ворсу, зміною інтенсивності| | |кольору, забрудненням та плямами, що не| | |піддавалися пранню, хімічному чищенню або| | |перефарбуванню і не мають пошкодження волокон| | |та поривів | | |-----------------------------------------------+-----------------| | Середній знос виробу | | |-----------------------------------------------+-----------------| |Вироби ношені, вигорілі, потерті, прані,| | |чищені або перефарбовані, із зваленим ворсом,| | |мають незначні здири лицьового шару шкіри,| 40-50 | |витравлені місця від дії поту, хімікатів,| | |світла і тривалого тертя, запали від порушення| | |режиму прасування, відшарування та деформацію| | |внутрішньої прокладки на комірах, манжетах,| | |бортах, дірки на закритих ділянках,| | |обтріпування на кінцях виробів | | |-----------------------------------------------+-----------------| | Значний знос виробів | | |Вироби реставровані, що піддавалися пранню,| 60-70 | |штопанню, хімічній чистці та перефарбуванню, | | |мають значну витертість (лисини), розриви,| | |дірки на відкритих ділянках, плями, що| | |зіпсували колір та волокно тканини, значні| | |здири лицьової поверхні шкіри | | -------------------------------------------------------------------
Начальник відділу з питань
розвитку видів послуг та
розробки нормативно-технічної
документації В.О.УлазовськийДодаток до Інструкції щодо надання
послуг з ремонту і пошиття швейних
і хутряних виробів, виробів із
шкіри, головних уборівПЕРЕЛІК
основних нормативних актів і документів на надання
послуг з ремонту і пошиття швейних і хутряних
виробів, виробів із шкіри, головних уборівПравила побутового обслуговування населення, затверджені
постановою Кабінету Міністрів України від 4 червня 1999 р. N 974
( 974-99-п )ДСТУ 1512-92 Одяг верхній пальтово-костюмного асортименту за
замовленнями населення. Загальні технічні умовиДСТУ 1732-92 Одяг верхній з натуральної та штучної шкіри за
замовленнями населення. Загальні технічні умовиРСТ УРСР 1530-84 Одяг верхній платтєвого асортименту жіночий
та для дівчат за індивідуальним замовленням населення. Загальні
технічні умовиРСТ УРСР 1562-88 Вироби корсетні жіночі за індивідуальним
замовленням населення. Загальні технічні умови
Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття швейних і хутряних виробів, виробів із шкіри, головних уборів
Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття швейних і хутряних виробів, виробів із шкіри, головних уборів
40;
Instruction, Specification
on August 27, 2000
№ 20
Document z0804-00, current version — Adoption on August 27, 2000
( Last event — State registration, gone November 13, 2000. Take a look at the history? )