![]()
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Українського союзу
об'єднань, підприємств і
організацій побутового
обслуговування населення
27 серпня 2000 р. N 20
( z0803-00 )
1.1. Приймання, оформлення, виконання та видавання замовлень
з ремонту і пошиття взуття здійснюються відповідно до вимог Правил
побутового обслуговування населення, які затверджені постановою
Кабінету Міністрів України від 04.06.99 N 974 ( 974-99-п ) "Про
внесення змін до Правил побутового обслуговування населення", та
цієї Інструкції.1.2. Приймання, оформлення та виконання замовлень проводиться
як у приміщенні (салоні) підприємства, що надає побутові послуги,
так і в помешканні замовника.Приміщення (салон) підприємства, що надає послуги, має бути
оформлене відповідно до категорії підприємства, яка надається йому
згідно з вимогами Положення про порядок присвоєння категорій
підприємствам, що надають побутові послуги населенню, яке
затверджене постановою Кабінету Міністрів України від 23.08.95
N 674 ( 674-95-п ) "Про затвердження Положення про порядок
присвоєння категорій підприємствам, що надають побутові послуги
населенню".1.3. На робочому місці приймальника замовлень повинна бути
розміщена табличка з його прізвищем, ім'ям та по батькові.1.4. Підприємства і фізичні особи (виконавці) повинні
забезпечити високу професійну етику обслуговування (культуру мови,
доброзичливе ставлення до замовника, професійну грамотність,
ознайомити замовника з вимогами нормативних документів, які
належать до цих послуг).2.1. Замовлення оформлюється договором (квитанцією).
Приймальник під час приймання замовлення на пошиття взуття повинен
надати замовнику професійну консультацію і узгодити з ним модель
(ескіз) взуття, розмір, форму колодки, матеріали, фурнітуру і
т.ін., що підтверджується підписом замовника.2.2. Замовлення на пошиття взуття можуть оформлюватися як за
зразками-моделями, затвердженими в установленому порядку, так і за
індивідуальними замовленнями.2.4. Приймальник під час оформлення замовлення на ремонт
взуття визначає відсоток його зносу за наявності вад згідно з
таблицею.2.5. Вартість прийнятого в ремонт взуття встановлюється за
погодженням із замовником або на підставі підтвердних документів і
зазначається разом з відсотком зносу в договорі (квитанції).2.6. Послуги надаються відповідно до переліку та за цінами,
затвердженими виконавцем. Порядок розрахунків у готівковій або
безготівковій формі визначається виконавцем за погодженням із
замовником (до надання послуги або після її надання, часткова
оплата з остаточним розрахунком під час отримання замовлення).2.7. При розрахунках із замовником через реєстратори
розрахункових операцій замовнику видається касовий чек касиром
(якщо є центральний розрахунковий вузол) або працівником
виконавця, який має право доступу до реєстратора і свій власний
код.2.8. При розрахунках із замовником без застосування
реєстраторів йому видається квитанція за формами N ПО-В-1
(виготовлення), N ПО-Р-1 (ремонт) та N ПО-Д-2 (ремонт у
присутності замовника), затвердженими наказом Українського союзу
об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування
населення від 29.09.95 N 8 ( z0389-95 ) "Про затвердження форм
документів суворої звітності та Інструкцій щодо їх використання",
зареєстрованим Міністерством юстиції України 25.10.95 за
N 389/925.3.2. Надання послуги повинно проводитися відповідно до
замовлення, діючих стандартів (перелік додається) та технологічних
процесів (інструкцій), затверджених в установленому порядку.4.1. Приймальник одночасно з видаванням замовлення повинен
видати замовнику гарантійний документ, у якому зазначається дата
видавання замовлення.4.3. Гарантійні терміни на надані послуги визначаються
відповідно до чинного законодавства та нормативних документів і
позначаються у гарантійному документі.4.4. При видаванні замовлення замовнику повертаються залишки
матеріалів, наданих ним для виконання послуги.4.5. В період гарантійного терміну виконавця дефекти, що
виникли з його вини, усуваються безкоштовно.
------------------------------------------------------------------ | Вади, що характеризують знос взуття |Відсотки зносу, %| |----------------------------------------------+-----------------| | Незначний знос взуття | | |----------------------------------------------+-----------------| | Знос набойок, часткове відставання підборів | 20-30 | |і підошов від верху взуття, знос підошви в | | |носковій частині, незначний знос підошов, | | |зруйнування ниткових швів, пошкодження | | |застібки типу блискавка та інший незначний | | |знос | | |----------------------------------------------+-----------------| | Середній знос взуття | | |----------------------------------------------+-----------------| |Частковий знос підборів, відставання підошов | 40 | |і підборів від верха взуття, знос підкладки | | |у пятковій частині, зруйнування швів | | |----------------------------------------------+-----------------| |Знос підборів, що потребує їх заміни, | 50 | |пошкодження обтяжки підборів, перелом | | |геленки, повторне пошкодження застібки- | | |блискавки | | |----------------------------------------------+-----------------| |Деформація форми носково-пучкової або | 60 | |пяткової частини взуття, знос підошов і | | |підборів, що потребує їх заміни, розрив | | |верху взуття тощо | | |----------------------------------------------+-----------------| | Значний знос взуття | | |----------------------------------------------+-----------------| |Знос деталей верху та низу взуття, що | 80 | |потребує перетяжки із заміною деталей низу, | | |союзок і задинок, знос верху, що потребує | | |заміни | | ------------------------------------------------------------------
Начальник відділу з питань
розвитку видів послуг та
розробки нормативно-технічної
документації В.О.Улазовський
Правила побутового обслуговування населення, затверджені
постановою Кабінету Міністрів України від 4 червня 1999 р. N 974
( 974-99-п )
Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття
Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття
40;
Instruction, Specification
on August 27, 2000
№ 20
Document z0807-00, current version — Adoption on August 27, 2000
( Last event — State registration, gone November 13, 2000. Take a look at the history? )